Políticas de reembolso

Na HatCat, garantimos sua tranquilidade na hora da compra. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), oferecendo a você o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

1. Devoluções por arrependimento

 - Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

 - O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

 - O frete de devolução é por conta do cliente.

 - Não aceitamos devoluções de itens de uso íntimo ou classificados como venda final, conforme informado nas páginas de produto.

2. Produtos com defeito ou trocados

 - Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, envie um e-mail para nossa equipe (sac@hatcat.shop) em até 7 dias corridos após o recebimento, incluindo fotos claras do produto.

 - Após análise (em até 2 dias úteis), você poderá escolher:

        a) Reembolso total do valor pago

        b) Novo envio do produto correto

        c) Produto de valor equivalente

        d) Cupom para compras futuras

3. Importante

 - Trocas por tamanho incorreto não são realizadas. Todas as medidas dos produtos estão disponíveis nas páginas de venda para garantir a escolha adequada.

 - Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo legal não serão aceitos.

4. Frete de devolução

 - Em casos de defeito ou erro da loja, o frete de devolução é por nossa conta.

 - Em casos de arrependimento ou desistência, o frete de devolução é por conta do cliente.

5. Reembolsos

 - O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

 - O estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.